POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: SETEMBRO 2026
A HAYAH COSMÉTICOS CNPJ nº 21.429.487/0001-00, doravante denominada "HAYAH" , está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os visitantes e clientes do site www.hayahcosmeticos.com.br e descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.
1. Quem é o controlador dos seus dados
A HAYAH COSMÉTICOS, inscrita no CNPJ nº 21.429.487/0001-00, com sede em Vicente Marcos da Silva nº 858, Bairro Tajuba II, São João Batista — SC, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
2. Quais dados coletamos
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Endereço de entrega
- Telefone
- CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
- Dados de pagamento (processados diretamente pela plataforma de pagamento parceira — não armazenamos dados completos de cartão de crédito)
- Dados de navegação (cookies, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador)
3. Para que usamos seus dados e em qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
| Processar, faturar e entregar seus pedidos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Enviar atualizações sobre sua compra (confirmação, rastreio)
| Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar ofertas, novidades e newsletter | Consentimento (art. 7º, I) |
| Melhorar a experiência de navegação no site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Você pode revogar o consentimento para o envio de ofertas e novidades a qualquer momento, sem que isso afete o processamento de pedidos já realizados.
4. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:
- Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária brasileira (geralmente 5 anos)
- Dados de cadastro e navegação: enquanto sua conta estiver ativa ou até que você solicite a exclusão
- Dados usados para fins de marketing: até a revogação do consentimento
Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção por período maior.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais para a operação da loja, tais como:
- Transportadoras e serviços de logística, para viabilizar a entrega
- Plataformas de pagamento, para processar suas transações com segurança
- Plataforma de e-commerce (Nuvemshop) e ferramentas de análise (ex.: Google Analytics), para operação e melhoria do site
- Ferramentas de marketing (ex.: Meta/Facebook Ads), quando você interage com nossos anúncios ou consente com cookies de marketing
Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais próprios de terceiros.
6. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação. Eles se dividem em:
Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho de compras, login)
Cookies analíticos: nos ajudam a entender como os visitantes usam o site (ex.: Google Analytics)
Cookies de marketing: usados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas (ex.: Meta Pixel/Facebook Ads)
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, ou por meio do banner de cookies exibido no site. Desativar certos cookies pode afetar algumas funcionalidades.
7. Seus direitos como titular de dados
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
- Solicitar revisão de decisões automatizadas, quando aplicável
8. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (48) 98880-7974
Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal aplicável.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo criptografia de dados sensíveis e controle de acesso restrito.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.
10. Menores de idade
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Caso identifiquemos a coleta de dados de um menor sem o consentimento verificável dos pais ou responsáveis, tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.
12. Contato
HAYAH COSMÉTICOS
CNPJ: 21.429.487/0001-00
Vicente Marcos da Silva nº 858 — Bairro Tajuba II — São João Batista — SC
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (48) 98880-7974
